💎 Para utilizar correctamente esta funcionalidad tendrás que activar la Gema de pago Punto de venta, disponible en la Holded Store, además de descargar la app Holded TPV para tablets iOS o Android.
Configurar una impresora
Para que la app reconozca la impresora, deberás conectarla primero a tu dispositivo y configurar los ajustes de Bluetooth o wifi. Ten en cuenta que de momento la app solo funciona con impresoras de la marca Star Micronics o Epson.
Accede a la barra lateral pulsando el menú de tres líneas (☰)
Pulsa en Configuración
Selecciona Añadir impresora
Pulsa en Buscar dispositivos
Concede los permisos para activar el Bluetooth
Si se encuentra una impresora compatible, aparecerá en la lista de dispositivos
Selecciona la impresora
Especifica el tamaño de papel
Guarda los cambios
Pulsa Test de impresión para comprobar que la conexión funcione correctamente.
Impresora Epson TM-T20III (012): Ethernet
Para instalar correctamente el modelo de impresora Epson TM-T20III (012) Ethernet es necesario que sigas estos pasos:
Conecta la impresora al router mediante un cable Ethernet. Espera unos minutos para que el router detecte la impresora.
Una vez establecida la conexión, el router asignará automáticamente una dirección IP a la impresora.
Cuando se asigne la dirección IP, la impresora imprimirá automáticamente un comprobante con esta información.
Accede al TPV, selecciona Configuración > Añadir impresoras> Buscar dispositivos y sigue los pasos habituales para completar la instalación.
Configurar un escáner de códigos de barra
La aplicación es compatible con la mayoría de escáneres de código de barras que se puedan conectar a través de Bluetooth, Wifi o de un cable. Para que la aplicación lo reconozca, primero deberás conectarlo al dispositivo y configurar los ajustes de Bluetooth o Wi-Fi.
Configurar un cajón de efectivo
Aunque un cajón de efectivo no se puede conectar de manera directa con la aplicación, podrás, sin embargo, conectarlo a tu impresora mediante un tipo de cable especial (RJ11 o RJ12) para que se active la apertura del cajón, cada vez que se imprima un recibo.
Configurar un datáfono Dojo
La app TPV de Holded es compatible con los datáfonos Dojo. Para empezar a cobrar con tu datáfono Dojo desde el TPV solo tienes que activar el dispositivo, marcar Dojo como proveedor en la configuración de tu TPV y vincular el terminal. Sigue esta guía paso a paso.
Activar tu datáfono Dojo Go
Instalar el datáfono Dojo Go es rápido y sencillo. Solo necesitas los datos de tu red wifi y el código de activación que Dojo envía por correo electrónico y por SMS al titular de la cuenta.
1. Abre la parte posterior del datáfono, extrae la batería y retira el adhesivo protector.
2. Carga el datáfono. Conecta el cable USB al adaptador de corriente y a la base de carga. Para encenderlo, mantén pulsado el botón de encendido durante 2-4 segundos.
3. Conéctalo al wifi siguiendo las instrucciones de la pantalla. Si prefieres usar la conexión móvil 4G gratuita, toca Ajustes de wifi y, a continuación, Omitir configuración de wifi.
4. Actualiza el datáfono. Déjalo en la base de carga unos 10 minutos para que instale la última versión del software de Dojo.
5. Introduce el código de activación, un código único de 6 caracteres que recibes por correo y SMS al configurar la cuenta de Dojo. También puedes encontrarlo en la sección Herramientas de tu cuenta Dojo y de la app Dojo for business.
6. Actualiza el código de supervisor, necesario para las funciones administrativas del datáfono (como las devoluciones). Cada datáfono tiene uno predeterminado en la sección Herramientas; te recomendamos personalizarlo.
☝️ Te recomendamos mantener el datáfono conectado por wifi para que se actualice automáticamente. Si la conexión a internet es intermitente, cambia a 4G.
Conectar tu datáfono Dojo en Holded
Antes de vincular el datáfono a la app TPV tendrás que marcar la casilla del proveedor Dojo en la configuración de tu TPV. Una vez hecho esto, sigue estos pasos:
1. Accede a la barra lateral pulsando el menú de tres líneas (☰).
2. Pulsa en Configuración y selecciona Datáfonos.
3. En ¿Qué proveedor utilizas? marca la casilla Dojo.
4. Pulsa en Conectar datáfono e introduce los datos de integración que Dojo te ha facilitado por correo electrónico.
5. Elige el banco al que estará vinculado tu datáfono.
El datáfono aparecerá en el listado de Datáfonos con su Id, el banco vinculado y su estado. Puedes activarlo, sincronizarlo o desconectarlo en cualquier momento.
Activar y gestionar tus datáfonos
Puedes vincular uno o más datáfonos y asociarlos a distintos bancos. En el listado de Datáfonos verás estas columnas:
• Id — el identificador del terminal (por ejemplo, tm_sandbox_68120c9db33c0efffca45ffd).
• Banco — la entidad a la que está vinculado el terminal (por ejemplo, Caixabank o Banco Santander).
• Estado — un terminal puede estar Activo o pendiente de activación. Si está pendiente, pulsa Activar para empezar a usarlo.
• Acciones — usa el icono de la papelera para desconectar un datáfono.
☝️ En la parte inferior de la pantalla verás la fecha de la última sincronización. Puedes forzarla en cualquier momento con el icono de actualizar.
Modos de pago del datáfono
Una vez integrado con el TPV, el datáfono Dojo admite tres formas de aceptar pagos:
• Sin integrar — el datáfono y el TPV no están conectados; el importe se introduce manualmente en el datáfono.
• Pagar en el mostrador (PAC) — introduces el importe en el TPV y se envía al datáfono para que el cliente complete la transacción, sin teclear dos veces.
• Pagar en mesa (PAT) — gestionas el cobro desde el propio datáfono: cuenta completa, dividir a partes iguales o división personalizada, e impresión del recibo.
Para activar los pagos integrados en el datáfono, ve a la barra de menú, pulsa Ajustes > Pagos integrados y elige Pagar en mesa o Pagar en el mostrador. Encontrarás el detalle de cada modo en el Centro de ayuda de Dojo.
Resolución de incidencias frecuentes
• El terminal no se enciende. Revisa que has retirado el adhesivo de la batería y que el terminal está cargado.
• No conozco mi código de activación. Revisa el correo electrónico o llama a Customer Support de Dojo. El código solo se facilita al responsable del establecimiento.
• No aparece la opción de pagos integrados. Actívala desde Ajustes en el datáfono. Si tampoco aparece ahí, contacta con Customer Support de Dojo para que la habilite.
• La operación no se vuelca en el datáfono. Comprueba que en el menú lateral del datáfono está seleccionada la pantalla “Venta integrada”; si no, la operación integrada no se inicia.
• El datáfono no aparece o figura como “Ocupado” / “No disponible”. Comprueba que está encendido y conectado a internet, por wifi o por SIM de datos móviles.
• Quiero cambiar de wifi a red móvil. El datáfono pasa a 4G automáticamente al desconectarse del wifi. Para desactivar el wifi o cambiar de red, ve al menú superior izquierdo > Ajustes > Ajustes Wifi.
Contactos y enlaces de interés
☝️ Ten en cuenta que Dojo actúa como pasarela de pago y cobra una comisión por cada transacción.
• Dojo Customer Support: +34 91 787 05 40, de 08:00 a 23:00 h, de lunes a domingo.
Centro de ayuda de Dojo: https://support-es.dojo.tech/hc/es