En la Papelera encontrarás los documentos, contactos y productos eliminados en Holded, para que puedas recuperarlos en caso de error. Una vez hayas accedido a la Papelera, encontrarás la información organizada por columnas:
Eliminado: aparece la fecha y hora en que el elemento fue eliminado.
Eliminado por: donde se indica el usuario de Holded que eliminó el elemento.
Descripción: aquí encontrarás la descripción del elemento, para identificarlo rápidamente.
Categoría: indica el apartado de Holded al que pertenece el elemento (Facturas, Contactos o Productos).
Recuperar un documento de la Papelera
✨ Ten en cuenta que, en función del plan al que estés adscrito en Holded, contarás con un número máximo de días de recuperación
1. Restaurar un elemento
Ve al Menú > Configuración, en la parte superior derecha
Dentro de la sección 'Más', haz clic en "Papelera"
Busca el elemento que desees y haz clic en "Restaurar", a la derecha del listado:
Confirma la acción. El elemento volverá a aparecer en su sección correspondiente
2. Eliminar definitivamente un elemento
Ve al Menú > Configuración, en la parte superior derecha
Dentro de la sección 'Más', haz clic en "Papelera"
Busca el elemento que desees y marca la casilla de dicho elemento, a la izquierda:
Pulsa sobre la opción "Eliminar", en el menú que aparece en la parte inferior:
Confirma la acción
☝🏼 Ten en cuenta que, una vez eliminado, el elemento NO podrá volver a recuperarse
3. Restaurar o eliminar elementos en masa
Desde la Papelera, puedes restaurar o eliminar definitivamente varios elementos a la vez. Tan solo sigue estos pasos:
Ve al Menú > Configuración, en la parte superior derecha
Dentro de la sección 'Más', haz clic en "Papelera"
Busca los elementos que desees y marca las casillas de los mismos, a la izquierda
En el menú que aparecerá en la parte inferior, elige la opción deseada:
Eliminar
Restaurar
Confirma la acción.
☝🏼 Ten en cuenta que, una vez eliminado, el elemento NO podrá volver a recuperarse
Qué tipo de información eliminada puede recuperarse
Según su modo de eliminación, en Holded existen dos tipos de elementos:
1. Elementos que van a la papelera (pueden recuperarse)
Los elementos que al ser eliminados van a la papelera de Holded y, por tanto, pueden ser recuperados, son:
Contactos
Productos
Documentos (facturas, presupuestos, compras, albaranes, pedidos)
Dependiendo de tu plan, dichos elementos estarán almacenados en la papelera un periodo de tiempo diferente:
Intervalo de la copia | Tiempo de mantenimiento |
Premium / Avanzado | 120 días |
Estándar | 30 días |
Básico / Autónomo Pro | 10 días |
2. Elementos que no van a la papelera (NO pueden recuperarse)
Excluyendo contactos, productos y documentos, el resto de elementos de Holded no van a la papelera y, por tanto, no son recuperables. No elimines ninguno de dichos elementos a no ser que tengas la total certeza de no volver a necesitarlos más tarde.
Algunos ejemplos de elementos no recuperables son: proyectos, tareas de proyectos, asientos contables, empleados, oportunidades, actividades, bancos, pagos, cobros, remesas, transacciones bancarias, contratos, gastos, embudos de ventas, actividades, estados anteriores a una actualización en masa de productos, etc.
En resumen, cualquier elemento que no vaya a la papelera, ni es recuperable, ni Holded puede proporcionar un backup del mismo