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Resolver problemas: reintentar cobro por domiciliación vía GoCardless

Cómo volver a lanzar el cobro de una de mis facturas con GoCardless.

Héctor Emperador avatar
Escrito por Héctor Emperador
Actualizado esta semana

Si no has podido cobrar una factura a través de GoCardless, puedes volver a lanzar el cobro desde la propia factura.

¿Cuál es el problema?

Es posible que el cobro mediante domiciliación bancaria haya fallado o que lo hayas cancelado manualmente, y necesites volver a solicitar el abono al cliente.

Cómo resolverlo

Si el cobro ha fallado:

  1. Desde el menú de tres puntos (⋮), accede a las opciones de edición de la factura con el cobro configurado mediante GoCardless.

  2. Cambia la fecha de vencimiento a una nueva.

  3. Haz clic en Guardar.

Esto volverá a activar el cobro a través de GoCardless.

Si habías cancelado el cobro previamente:

  1. Desde el menú de tres puntos (⋮), accede a las opciones de edición de la factura.

  2. Marca de nuevo la casilla Cobrar mediante GoCardless.

  3. Haz clic en Guardar.

Una vez guardada la factura con estos cambios, se generará una nueva orden de cobro a través de GoCardless.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?