¿Puedo domiciliar impuestos en Holded Wallet?
Sí. Siempre que Hacienda o la Seguridad Social permitan el adeudo en cuenta mediante domiciliación SEPA (esquema CORE), puedes usar tu IBAN de Holded Wallet sin problema.
Solo necesitas proporcionar tu IBAN y autorizar el cargo.
Es el propio organismo quien inicia el cargo sobre tu cuenta, no tienes que hacer nada desde Holded Wallet.
No hace falta presentar modelos ni realizar transferencias manuales.
El cargo se procesa como en cualquier otra cuenta bancaria del espacio SEPA.
☝🏼 En el caso de Hacienda, si al registrar el IBAN de Holded Wallet te aparece algún error, selecciona la opción “Cuenta extranjera”, aunque el IBAN sea español. Esta es una solución temporal mientras Hacienda adapta su sistema.
¿Puedo domiciliar recibos como el agua, la luz u otros servicios?
Sí. Puedes usar tu cuenta Holded Wallet para domiciliar recibos como harías con cualquier cuenta bancaria normal, siempre que la empresa acepte pagos por domiciliación SEPA.
Tu IBAN es español, así que no debería haber ningún problema.
☝🏼 Si alguna empresa rechaza el IBAN de tu cuenta, eso no es un fallo de Holded Wallet: se trata de una discriminación de IBAN, y no es legal.
En Europa, todas las cuentas SEPA deben ser aceptadas para este tipo de pagos, sin importar de qué país venga el IBAN. Puedes presentar una reclamación amparándote en el Artículo 9 del Reglamento SEPA, que protege tu derecho a usar cualquier cuenta europea para domiciliar pagos.
¿Puedo domiciliar la suscripción de Holded en mi Wallet?
A día de hoy no es posible, pero está previsto habilitar esta opción próximamente.
¿Puedo cobrar a mis clientes mediante domiciliación SEPA con Holded Wallet?
No por ahora, pero es algo que estamos trabajando. Pronto podrás generar remesas de cobro directamente desde Holded Wallet. Lo anunciaremos en cuanto esté disponible.
¿Puedo cobrar facturas o tickets directamente desde Holded Wallet?
De momento no es posible realizar cobros automáticos desde el Portal del cliente usando Wallet, pero estamos trabajando en integrar esta opción. Cuando esté habilitada, tus clientes podrán pagar facturas o tickets directamente desde el Portal, igual que ya ocurre con Stripe o PayPal.
¿Puedo pagar mis impuestos haciendo una transferencia desde Holded Wallet?
No. Los pagos a la Agencia Tributaria (AEAT) o a la Seguridad Social (TGSS) no se procesan como transferencias SEPA normales. Estos organismos exigen formatos específicos que actualmente no están disponibles desde Holded Wallet:
Hacienda (AEAT) necesita que el pago lleve un código especial (llamado NRC), que solo pueden generar algunos bancos autorizados.
Seguridad Social (TGSS) también requiere que los pagos pasen por bancos colaboradores o sistemas específicos, no acepta transferencias normales.
Si intentas hacer una transferencia desde Wallet directamente a una cuenta de Hacienda, lo más probable es que no llegue y sea rechazada.
¿Se pueden pagar varias facturas a la vez con la opción de transferencia inmediata?
No, de momento no es posible. Las transferencias inmediatas solo se pueden usar cuando haces un pago individual. Si haces un pago masivo (es decir, de varias facturas a la vez), la transferencia será estándar y puede tardar hasta 48 horas. Estamos trabajando para ampliar esta opción más adelante.
¿Hay un número máximo de facturas que se pueden pagar?
No hay ningún límite. Puedes pagar tantas facturas como necesites desde Holded Wallet. Solo asegúrate de que haya saldo suficiente en la cuenta.
¿Se puede programar un pago para que se haga otro día?
Todavía no. Por ahora, todos los pagos se hacen en el momento en que los confirmas. Pero pronto podrás programarlos para que se hagan en una fecha futura, sin tener que estar pendiente.
¿Las facturas que pago juntas tienen que ser del mismo proveedor?
No. Puedes seleccionar facturas de varios proveedores distintos y pagarlas todas juntas en una sola acción. Cada transferencia se enviará de forma separada al IBAN de cada proveedor.