¿Es necesario ser el representante legal para abrir una cuenta Holded Wallet?
No, no es obligatorio. Además del representante legal de la empresa, cualquier persona autorizada mediante un poder notarial puede abrir y gestionar la cuenta.
¿Qué documentación necesito para abrir una cuenta si no soy el representante legal?
Si no eres el representante legal, necesitarás proporcionar:
Documento de identidad del representante legal.
Un poder notarial firmado que te autorice a actuar en su nombre.
¿Qué sucede si no adjunto el DNI del representante legal o el poder notarial durante el registro?
Podrás continuar con el proceso de registro, pero posteriormente se te solicitará esta documentación por email, lo que podría alargar el proceso de activación de la cuenta.
¿Cómo puedo obtener un poder notarial si no dispongo de uno?
Durante el proceso de registro, tendrás la opción de descargar una plantilla estándar para crear el poder notarial en caso de que no lo tengas.
☝🏼 Ten en cuenta que solo se aceptan firmas manuscritas; deberás imprimir el documento, firmarlo y luego escanearlo para subirlo.
¿Qué debo tener en cuenta al presentar el poder notarial?
Para una apertura y activación más ágil de tu cuenta Holded Wallet, ten en cuenta estos puntos:
Consistencia de la información: asegúrate de que los datos del poder notarial coincidan con los de la empresa (nombre y registro).
Relación legítima: la persona apoderada debe estar vinculada a la empresa. Por ejemplo, ser un empleado.
Archivos separados: sube el poder notarial y el documento de identidad del representante como archivos PDF distintos.
Copias de calidad: proporciona una copia escaneada, nítida y a color del documento de identidad del representante.
¿Qué significa que mi identificación está "pendiente"?
Cuando veas el estado de 'Identificación pendiente', significa que estamos en el proceso de verificar que la cuenta realmente pertenece a una persona real. Para continuar, asegúrate de tener tu documento de identidad a mano y sigue las instrucciones en la plataforma para completar este paso. Este proceso es fundamental para garantizar la seguridad de todos los usuarios y cumplir con las regulaciones.
¿Qué hacer si mi identificación ha fallado?
Si recibes un aviso de 'Identificación fallida', revisa que la imagen de tu rostro esté bien encuadrada y que la foto cumpla con las especificaciones requeridas. A veces, problemas de iluminación o ángulos inadecuados pueden afectar la calidad de la imagen. Te recomendamos que vuelvas a intentar la identificación para asegurarte de que todo esté correcto.
¿Qué significa "Documentación pendiente"?
Este estado indica que nos falta información para completar la activación de tu cuenta. Para avanzar, simplemente accede a la sección correspondiente y añade la documentación solicitada a través del botón “Añadir documentación”. Es esencial que proporciones toda la información necesaria para poder activar tu cuenta y que puedas disfrutar de todas las funcionalidades de Holded Wallet.
¿Por qué ha sido rechazada mi cuenta?
Si recibes un aviso de "Documentación rechazada", puede significar que el tipo de actividad de tu negocio no nos permita continuar con la activación de la cuenta.
Aunque cumplas con los requisitos básicos de elegibilidad, Swan puede denegar ciertas cuentas debido a restricciones legales. Si tienes dudas sobre si tu actividad puede verse afectada, puedes consultar más información sobre las empresas o sectores restringidos aquí.
Si aun así necesitas aclaraciones sobre el motivo del rechazo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte, quienes estarán encantados de ayudarte.