Desde tu cuenta Wallet envías dinero a cualquier IBAN sin salir de la app. Eliges el beneficiario de tus contactos o escribes el IBAN a mano, decides si la transferencia es inmediata o llega en 1-2 días hábiles, y firmas el envío en la página de tu banco.
Después consultas en qué estado está la transferencia y puedes enviar el justificante por correo al beneficiario. Desde Wallet también revisas y ajustas los límites de tus tarjetas.
Enviar una transferencia
El botón para crear una transferencia solo aparece si tu alta en el banco está terminada y tienes permiso para enviar dinero desde esa cuenta. Si el alta está a medias, en su lugar verás el aviso Termina tu alta en el banco para poder transferir dinero.
Entra en Wallet.
En la cabecera de la cuenta, junto al saldo, toca el botón + (Nueva transferencia).
Rellena el formulario:
Beneficiario: el nombre de quien recibe el dinero.
IBAN: la app valida el formato al escribir y que el banco reconozca la cuenta.
Importe: en euros.
Concepto.
Tipo de transferencia: Inmediata (unos segundos) u Ordinaria (1-2 días hábiles).
Compartir justificante de transferencia: casilla opcional. Al marcarla aparece el campo Correo del beneficiario.
Toca Siguiente. El botón permanece inactivo hasta que el formulario está completo.
En la pantalla Revisa la transferencia, comprueba el importe, el beneficiario, el IBAN, el concepto y el tipo.
Toca Confirmar y firmar. La app te lleva a la página del banco.
Firma en la página del banco. Al volver, la app muestra el resultado.
Ten en cuenta que sin la firma en la página del banco no se mueve dinero. Si cancelas ahí, la app responde No se ha enviado nada.
Elegir un beneficiario de contactos
Debajo del campo Beneficiario tienes el enlace Elegir de contactos, que abre un buscador. Al tocar un contacto, el comportamiento depende de las cuentas bancarias que tenga guardadas:
Ninguna: vuelve al formulario con el nombre puesto y el IBAN vacío, para que lo escribas a mano.
Una: vuelve al formulario con el nombre y el IBAN ya rellenos.
Varias: se abre ¿A qué cuenta? con la lista de cuentas y la principal marcada como Por defecto.
Que un contacto vuelva sin IBAN significa que no tiene una cuenta bancaria guardada en Holded.
Consultar el resultado
La pantalla de resultado puede mostrar varios estados:
Transferencia enviada: el banco ha aceptado la orden. Verás cuándo llegará según el tipo elegido.
Transferencia en curso: la firma se ha recibido y el banco aún no ha contestado.
Transferencia rechazada: el banco no ha aceptado el envío y no se ha movido dinero.
La única salida de esta pantalla es Cerrar. Si cierras con una transferencia en curso, consulta su estado en el extracto de la cuenta.
Ten en cuenta que una transferencia firmada no se puede cancelar desde la app, y que no existe un listado propio de transferencias enviadas: se consultan en el extracto de la cuenta.
Gestionar los límites de tarjeta
Cuando una tarjeta se acerca a su límite de gasto, recibes un aviso en el centro de notificaciones para ampliarlo a tiempo.
Cuando se aprueba una ampliación de límite, la tarjeta mantiene ese límite en todos los periodos siguientes, no solo en el de la compra. Si nadie lo baja, la ampliación puntual se vuelve permanente.
Pedir una tarjeta física
Puedes solicitar una tarjeta física para tu cuenta Wallet desde la app.
Ampliar el límite de gasto
Si el límite de gasto de una tarjeta se te queda corto, solicitas la ampliación desde la app y recibes un aviso en cuanto se aprueba.
Revisar el recordatorio de límite
Entra en el centro de notificaciones tocando la campana.
Si hay tarjetas con el límite modificado, verás una tarjeta fijada en la parte superior con el botón Modificar.
Toca la tarjeta o Modificar. Se abre la pantalla Modificar límites con todas las tarjetas afectadas.
Este recordatorio se mantiene fijado arriba mientras haya tarjetas pendientes de revisar, y desaparece cuando se resuelven.
Cambiar el límite de una tarjeta
Desde Modificar límites, para cada tarjeta:
Toca la tarjeta que quieras ajustar y luego Cambiar el límite.
En Nuevo límite de la tarjeta, introduce el importe y toca Continuar.
Revisa la confirmación y toca Cambiar y firmar.
Firma en la página del banco.
Ten en cuenta que todo cambio de límite, al alza o a la baja, necesita firma en el banco. Si cancelas la firma, el límite no cambia.