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Planes de pago, suscripción y gemas

Héctor Emperador avatar
Escrito por Héctor Emperador
Actualizado esta semana

Tu plan de pago

1. Elegir plan de pago

En Holded existen varios planes de pago que se adaptan a las necesidades de tu negocio:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".
    ​

  3. Haz clic en "Elige tu plan".

  4. Elige tu tipo de empresa (Autónomo, empresa pequeña o empresa mediana), y el plan que más se adapte a ti:
    ​

    ​

    • Autónomos: Plus.

    • Empresas: Básico, Estándar, Avanzado, Premium.


      ☝🏼 Puedes ir a "Compara nuestros planes", en la parte inferior de la pantalla, para un desglose detallado área por área.

  5. Personaliza tu plan agregando, si lo deseas, gemas adicionales.
    ​

  6. Haz clic en "Continuar", a la derecha, y continúa con el proceso, incluyendo tu forma de pago, el titular de la tarjeta y el país o región.

  7. Pulsa "Pagar y suscribirse", y finaliza el proceso.

2. Cambiar plan de pago

Puedes cambiar tu plan de pago de forma flexible y en todo momento:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. Haz clic en "Mejora tu plan".

  4. Elige el nuevo plan que más se adapte a ti:
    ​

    • Autónomos: Plus.

    • Empresas: Básico, Estándar, Avanzado, Premium.

☝🏼 Si quieres pasarte a un plan inferior o modificar el pago de anual a mensual y viceversa, contacta con nuestro equipo de Customer Success.


Tus gemas

Puedes añadir más funcionalidades sin cambiar de plan mediante las gemas disponibles en la Holded Store.
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Existen gemas azules (gratuitas) y gemas rojas (de pago), divididas por áreas para que puedas activar aquellas que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa.

Para gestionar tus gemas, simplemente:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En el apartado "Tus gemas", haz clic en "Gestionar gemas".

Aprende más sobre las gemas y la Holded Store en este artículo.

Tus facturas de Holded

Desde tu cuenta de Holded podrás descargar las facturas que te emitimos para poder contabilizarlas como compras. Te mostramos cómo hacerlo a continuación.

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en "Ver facturas".

  4. En el listado podrás visualizar las facturas según el plan contratado, con detalles sobre la cuantía y el estado actual para cada una de ellas:

  5. Haz clic en una factura para abrirla, y descárgala, si lo deseas, desde el menú superior.

☝🏼 Si tienes alguna factura pendiente de abonar, puedes forzar el pago mediante el botón "Pagar ahora" que aparecerá a la derecha de la misma.

Formas de pago

1. Añadir una tarjeta de pago

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en "Añadir tarjeta".

  4. Escribe el nombre, el número, la caducidad y el CVC que figuran en la tarjeta.

  5. Pulsa "Guardar".

2. Marca como predeterminada una tarjeta de pago

Una vez que hayas añadido dos o más tarjetas como forma de pago, podrás seleccionar cuál de ellas será la predeterminada para los pagos. Para hacerlo:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en el botón de tres puntos, en la misma línea de la tarjeta.

  4. Pulsa "Marcar como forma de pago principal".

  5. Haz clic en "Guardar".

3. Eliminar una tarjeta de pago

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en el botón de tres puntos, en la misma línea de la tarjeta.

  4. Haz clic en "Eliminar".

  5. Pulsa "Guardar".

Tu dirección de facturación

Si necesitas que emitamos las facturas a una dirección distinta de la indicada en tus preferencias (por ejemplo, si eres un gestor), modifica los datos siguiendo estos pasos:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en "Añadir dirección".

  4. Rellena los campos con la nueva información:
    ​

    • Nombre de la empresa.

    • Email.

    • Número de identificación fiscal.

    • Dirección.

    • Población.

    • Código postal.

    • Provincia.

    • País.
      ​

  5. Haz clic en "Guardar".

Desbloquear tu cuenta

Podría suceder que al acceder a Holded encuentres que tu cuenta está bloqueada. Normalmente, esto sucede por uno de estos motivos:

1. Facturas de Holded sin pagar

Es posible que haya alguna factura de Holded sin pagar. Sigue estos pasos para verificarlo y poder abonarla:

  1. Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha.

  2. Haz clic en el apartado "Más", y elige "Suscripción".

  3. En "Información de pago", abajo del todo, haz clic en "Ver facturas".

  4. En el listado, haz clic en el botón de la línea de la factura "Pagar ahora".

Si esta opción da error, es posible que sea debido a que la tarjeta no tenga fondos, no este funcionando correctamente, o esté caducada. En tal caso, añade una nueva tarjeta, márcala como predeterminada, vuelve a facturas y haz clic en "Pagar ahora".

2. Has alcanzado el límite de tu plan de Holded

Dependiendo del plan que tengas contratado en Holded, tendrás un límite máximo de documentos, usuarios, productos, bancos, entre otros, con los que puedes trabajar. Para verificar cuántos de estos recursos estás utilizando y cuántos te quedan disponibles:

  1. Dirígete a Menú > Configuración, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Haz clic en la opción "Más" y selecciona "Suscripción".

  3. En la sección de "Suscripción", visualiza las líneas de progreso que indican cuántos usuarios, facturas, bancos sincronizados, etc., estás utilizando, en comparación con el límite total permitido por tu plan (por ejemplo: Facturas: 5 de 1.000).
    ​

Si has alcanzado el límite y deseas continuar aprovechando al máximo las funcionalidades de Holded, considera mejorar tu plan para ampliar este límite y seguir disfrutando de todas las ventajas que ofrece Holded.

Cancelar tu suscripción (eliminar tu cuenta)

Eliminar tu cuenta en Holded implica que ya no podrás acceder a las funcionalidades de la plataforma. Es importante tener en cuenta que una vez eliminada la cuenta, no se podrá acceder ni visualizar, ni descargar ningún documento ni dato asociado a la misma.

☝🏼 Es altamente recomendable exportar todos los datos antes de proceder con la eliminación de la cuenta, ya que una vez realizada esta acción, no será posible acceder a ninguno de los datos de la cuenta, incluyendo facturas, contactos, libro diario, entre otros.

Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Ve a Menú > Configuración.

  2. En "Cuenta", elige la opción "Configuración de la cuenta".

  3. Abajo del todo, dentro del apartado "Eliminar cuenta", haz clic en el botón "Eliminar cuenta" (únicamente aparece si eres el Propietario de la Cuenta).

  4. Haz clic en el botón "Elimina mi cuenta y todos mis datos".

  5. Introduce tu password de usuario.

  6. Confirma la acción.

Recomendar Holded y obtener saldo acumulado

Recomendar Holded a tus contactos puede resultar beneficioso para ambos. Si invitas a alguien a unirse y esa persona crea una cuenta y adquiere un plan de pago, ambos recibiréis 50€ en saldo acumulado. Este saldo se descontará automáticamente de futuros pagos en la plataforma.

Para invitar a alguien a unirse a Holded:

  1. Abre el Menú en la parte superior derecha de tu pantalla.

  2. Haz clic en Invita y gana 50€.

  3. Haz clin en "Invitar", en la esquina superior derecha.

  4. Escribe las direcciones de correo electrónico de las personas que quieres invitar. Si son más de una, sepáralas con una coma.

  5. También tienes la opción de compartir un enlace de invitación.

  6. Confirma la acción pulsando "Enviar".

Términos y condiciones al recomendar Holded:

  • La promoción es válida si los usuarios son nuevos en Holded (el correo electrónico no ha sido registrado previamente en la plataforma) y se registran a través de tu enlace de recomendación.

  • El usuario recomendado debe adquirir una suscripción de pago para que ambos puedan recibir el saldo de 50€ cada uno.

  • El saldo de 50€ solo se puede utilizar para descontar en futuros pagos.

  • La promoción no tiene límite de tiempo.

  • No se trata de una transferencia a cuentas bancarias ni de un descuento instantáneo.

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