Tu plan de pago
Elige tu plan de pago
En Holded existen varios planes de pago que se adaptan a las necesidades de tu negocio:
Ve a Menú > Suscripción, en la esquina superior derecha
✨ Ruta alternativa: Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
Haz clic en "Elige tu plan"
Activa o desactiva el selector de pago "Anual"
Elige el plan que más se adapte a ti: Básico, Estándar, Avanzado, Premium
💡 Puedes hacer clic en "Compara nuestros planes" para un desglose detallado área por área
Personaliza tu plan agregando, si lo deseas, gemas adicionales:
Haz clic en "Introducir datos de pago" y continúa con el proceso, incluyendo tu forma de pago y la dirección de facturación
Haz clic en "Confirmar el pago"
Cambiar tu plan de pago
Puedes cambiar tu plan de pago de forma flexible y en todo momento:
Ve a Menú > Suscripción, en la esquina superior derecha
✨ Ruta alternativa: Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
Haz clic en "Mejora tu plan"
Elige el nuevo plan que más se adapte a ti: Básico, Estándar, Avanzado, Premium
💡 Puedes hacer clic en "Compara nuestros planes" para un desglose detallado área por área
✨ Si quieres pasarte a un plan inferior o modificar el pago de anual a mensual y viceversa, contacta con nuestro equipo de Customer Success
Tus gemas
Puedes añadir más funcionalidades sin cambiar de plan mediante las gemas disponibles en la Holded Store. Existen gemas azules (gratuitas) y gemas rojas (de pago), divididas por áreas para que puedas activar aquellas que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa.
Aprende más sobre las gemas y la Holded Store en este artículo.
Tus facturas de Holded
Desde tu cuenta de Holded podrás descargar las facturas que te emitimos para poder contabilizarlas como compras. Te mostramos cómo hacerlo a continuación.
Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha
Dentro de Suscripción, haz clic en "Facturas del plan"
En el listado podrás visualizar las facturas según el plan contratado, con detalles sobre la cuantía y el estado actual para cada una de ellas:
Haz clic en una factura para abrirla, y descárgala, si lo deseas, desde el menú superior:
Formas de pago
1. Añadir una tarjeta de pago
Accede a Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
En Forma de pago, haz clic en el botón "Añadir tarjeta"
Escribe el nombre, el número, la caducidad y el CVC que figuran en la tarjeta
Pulsa "Guardar"
2. Marca como predeterminada una tarjeta de pago
Accede a Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
En Forma de pago, haz clic en el botón de tres puntos, en la línea de la tarjeta
Haz clic en "Marcar como forma de pago principal":
Pulsa "Guardar"
3. Eliminar una tarjeta de pago
Accede a Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
En Forma de pago, haz clic en el botón de tres puntos, en la línea de la tarjeta
Haz clic en "Eliminar":
Pulsa "Guardar"
Dirección de facturación
Si necesitas que emitamos las facturas a una dirección distinta de la indicada en tus preferencias (por ejemplo, si eres un gestor), modifica los datos siguiendo estos pasos:
Accede a Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
En Dirección de facturación, haz clic en el botón "Añadir dirección"
Rellena los campos con la nueva información:
Haz clic en "Guardar"
Desbloquear tu cuenta
Podría suceder que al acceder a Holded encuentres que tu cuenta está bloqueada. Normalmente, esto sucede por uno de estos motivos:
1. Facturas sin pagar
Es posible que haya alguna factura de Holded sin pagar. Sigue estos pasos para verificarlo:
Accede a Menú > Configuración > Suscripción > Tu suscripción
En el apartado Información de pago, haz clic en "Ver facturas"
En el listado, haz clic en el botón de la línea de la factura "Pagar ahora":
Si esta opción da error, es posible que sea debido a que la tarjeta no tenga fondos, no este funcionando correctamente, o esté caducada. En tal caso, añade una nueva tarjeta, márcala como predeterminada, y vuelve a hacer clic en "Pagar ahora".
2. Has superado el límite
En función del plan que tengas contratado en Holded tendrás un límite máximo de documentos, usuarios, productos, bancos, etc., con los que trabajar:
Mejora tu plan para ampliar este límite y seguir disfrutando de todas las ventajas de Holded.
Cancelar tu suscripción
Eliminar tu cuenta significa que ya no podrás utilizar las funcionalidades de Holded. Ten en cuenta que ya no podrás acceder a los datos ni a la cuenta, ni para visualizar ni para descargar ningún documento.
☝🏼 Te recomendamos encarecidamente que exportes todos los datos antes de cerrar tu cuenta (una vez dado de baja no podrás acceder a tus facturas o a tu libro diario)
Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:
Accede a Menú > Configuración > Cuenta > Preferencias
Abajo, dentro del apartado Eliminar cuenta, haz clic en el botón "Eliminar cuenta" (únicamente aparece si eres el Propietario de la Cuenta).
Haz clic en el botón "Elimina mi cuenta con todos mis datos"
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