¿Cuál es el problema?
Nunca has configurado un proveedor de correo electrónico externo en Holded, o tienes dudas sobre cómo se rellenan los campos propios del protocolo SMTP para el envío de emails.
Cómo resolverlo
Los datos relacionados con tu servidor SMTP se gestionan desde Menú de control > Configuración > Cuenta > Configuración de email y después seleccionas en el desplegable de Sistema de envío la opción Enviar desde tu SMTP.
Los cuatro primeros campos son comunes a cualquier método de envío por correo electrónico:
Nombre del email: corresponde al nombre del remitente. Puede ser el tuyo o él de tu empresa.
Responder a: dirección de correo donde llegarán las respuestas a tus emails.
CC - Correos en copia visibles: indica las direcciones de email que quieres tener siempre en copia de lo que envíes; todos los destinatarios los verán.
BCC - Correos en copia no visibles: indica las direcciones de email a quienes enviar siempre una copia tus mensajes, sin que el resto de destinatarios los puedan ver.
Los cinco campos siguientes son exclusivos para la configuración SMTP:
SMTP Nombre de usuario: es tu dirección de tu correo electrónico.
SMTP Contraseña: la contraseña para acceder al correo electrónico.
Servidor SMTP: es la dirección de tu servidor de correo electrónico.
SMTP Port: es un número que indica por qué puerto se realizan las comunicaciones de correo electrónico.
TLS: casilla para activar o desactivar el protocolo de seguridad TLS
Campos a rellenar Gmail y MS Office 365 Exchange
| Gmail | MS Office 365 / Outlook |
SMTP Nombre de usuario | Tu dirección email | Tu dirección email |
SMTP Contraseña | Sigue estas instrucciones para crear una contraseña para conectar tu cuenta de Gmail a Holded | Utiliza la contraseña de tu cuenta MS Office 365/ Outlook |
Servidor SMTP | smtp.gmail.com | smtp.office365.com |
SMTP Port | 465 | 587 |
TLS | Activa esta casilla | Mantén esta casilla desactivada |
Información adicional del proveedor externo de correo |
Campos a rellenar CDmon, Ionos, Amazon AWS work email
| CDmon | Ionos | AWS |
SMTP Nombre de usuario | Tu dirección email | Tu dirección email | Tu dirección email |
SMTP Contraseña | La contraseña del email | La contraseña del email | La contraseña del email |
Servidor SMTP | smtp.tudominio.com | smtp.ionos.es | email-smtp.eu-west-1.amazonaws.com |
SMTP Port | 465 | 587 | 587 |
TLS | Activa esta casilla | Mantén esta casilla desactivada | Mantén esta casilla desactivada |
Un último consejo: dependiendo del proveedor, es recomendable que los campos Nombre del email y SMTP Nombre de usuario coincidan.