Si revisas tus cuentas en Tesorería > Cuentas y notas que el saldo ha cambiado o aparece en negativo, es posible que tu banco esté clasificando ese producto como una línea de crédito.
Esto es un comportamiento esperado y depende de la información que envía tu banco a través del proveedor de agregación bancaria.
A continuación resolvemos las preguntas más habituales.
¿Por qué cambia el saldo de mi cuenta bancaria en Tesorería?
Holded solo muestra el saldo que tu banco reporta mediante la agregación bancaria.
Si el banco clasifica tu cuenta como línea de crédito, el saldo visible deja de ser el dinero disponible y pasa a ser el saldo consumido de esa línea de crédito.
Esto puede hacer que el saldo cambie respecto al que ves directamente en la banca online.
¿Por qué mi cuenta aparece como “línea de crédito” si yo la uso como cuenta corriente?
La categoría del producto depende exclusivamente de lo que tu banco comunica a través del proveedor de agregación.
En algunos casos, el banco puede identificar una cuenta corriente como línea de crédito, y Holded debe mostrarla tal como se reporta.
Esto no implica un error: simplemente refleja la clasificación oficial que el banco hace del producto.
¿Por qué mi saldo aparece en negativo o diferente del que muestra mi banco?
Cuando una cuenta se clasifica como línea de crédito, Holded muestra el saldo consumido, es decir, lo que estás utilizando del crédito.
Por eso:
Puede mostrarse un saldo negativo si has usado parte de la línea de crédito.
Puede mostrarse 0 si no has usado nada de la póliza.
Aunque tengas dinero real en la cuenta corriente asociada, el saldo consumido puede ser distinto porque refleja otra información del banco.
¿Qué significa que “no he consumido la póliza”?
La póliza es el límite de crédito que tu banco te ofrece. Si no has usado ese crédito, el banco reporta un saldo consumido de 0, y Holded muestra ese valor.
Esto significa simplemente que no debes nada y no estás usando la línea de crédito.
¿Puedo cambiar la categoría de mi cuenta si no quiero que aparezca como línea de crédito?
No. La categoría del producto bancario (cuenta corriente, línea de crédito, préstamo…) depende exclusivamente de la información que tu banco envía mediante la agregación bancaria.
Holded no puede modificar esa clasificación de forma manual.
¿Tengo que hacer algo si el saldo de mi cuenta en Holded no coincide con el que veo en mi banco?
No tienes que hacer nada. Esta diferencia suele ocurrir cuando el banco clasifica tu cuenta como línea de crédito y, en lugar del dinero disponible, envía a Holded el saldo consumido de esa línea de crédito.
Esto es un comportamiento esperado y no afecta al dinero real que tienes en tu banco ni al uso normal de Tesorería en Holded.