Al crear o gestionar una remesa en Holded, pueden aparecer algunos errores relacionados con la configuración de los datos o con los requisitos del banco donde se sube el archivo.
☝🏼 Las remesas solo están disponibles para cuentas tipo Empresa.
Error al subir la remesa al banco: BIC demasiado corto
Qué ocurre
Al subir el archivo de la remesa a tu banca online, el banco rechaza el archivo con un mensaje como:
BIC too short
Invalid BIC
Error relacionado con el código SWIFT/BIC
El texto exacto del error puede variar según el banco.
Por qué sucede
El código SWIFT/BIC debe tener 11 caracteres. Algunos bancos no aceptan códigos BIC de 8 caracteres, aunque en otros contextos sean válidos. Para solucionarlo:
Ve a Tesorería > Remesas.
Abre la remesa que quieres subir.
Revisa el campo SWIFT/BIC del banco.
Asegúrate de que el código tenga 11 caracteres (incluyendo el identificador de la sucursal).
Guarda los cambios y vuelve a subir la remesa al banco.
Error al cambiar el estado de la remesa en Holded
Qué ocurre
Al intentar cambiar el estado de una remesa (Pendiente, Procesando o Completado), Holded muestra un error y no te permite actualizarla. Una de las posibles causas es que alguna de las facturas incluidas en la remesa tenga un problema en su contacto:
El contacto ha sido eliminado.
El contacto no tiene una cuenta contable asignada.
Cómo solucionarlo
Abre la remesa y revisa las facturas incluidas.
Accede a cada contacto asociado a esas facturas.
Comprueba que:
El contacto existe y está activo.
Tiene una cuenta contable asignada.
Guarda los cambios.
Vuelve a intentar cambiar el estado de la remesa.
Error de formato en la remesa: object not found payroll
Qué ocurre
Holded muestra un error de formato al generar o gestionar la remesa. Esto puede suceder si la remesa incluye facturas de compra y nóminas en la misma remesa. Este tipo de documentos no se pueden mezclar en una única remesa SEPA.
Cómo solucionarlo
Crea remesas separadas:
Una remesa para facturas de compra.
Otra remesa distinta para nóminas.
¿El error persiste?
Si después de revisar estos puntos el problema persiste, contacta con soporte y facilita:
El mensaje exacto del error.
El tipo de remesa que estás creando (pago o cobro).
El banco donde estás subiendo el archivo.
Esto ayudará a identificar el origen del problema más rápido.