Si tienes domiciliaciones activas en Wallet y la cuenta no tiene saldo suficiente, se aplica una comisión de 10 € por cada intento fallido. El cobro puede reintentarse varias veces, por lo que estas comisiones pueden acumularse si no reaccionas a tiempo.
Configurar el umbral de saldo mínimo
Ve a Holded Wallet.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona Alerta saldo bajo.
Define el importe mínimo de saldo.
Guarda los cambios.
Cuando el saldo de la cuenta baje de ese límite, recibirás un aviso por email y notificación push. La alerta llega al titular de la cuenta y a los miembros del Wallet con permisos de gestión.
Consultar el aviso de domiciliación rechazada
Cuando se rechaza una domiciliación, recibirás automáticamente un email y una notificación dentro de Holded con el motivo del rechazo y el importe de la comisión aplicada.
En el detalle de la comisión por domiciliación rechazada, verás la opción Ver el movimiento rechazado. Esta opción muestra la transacción original que se intentó cobrar y que generó la comisión.
También podrás consultar comisiones próximas que se han generado por el rechazo de domiciliaciones. Desde dentro de tu Wallet, filtras por Estado > Próximos:
Puedes pulsar en el movimiento, para ver el motivo del rechazo:
Consultar las condiciones de tu cuenta Wallet
Ve a Holded Wallet.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona Ver condiciones.
Accederás al documento con las condiciones de tu cuenta Wallet, con el objetivo de que puedas consultarlas en cualquier momento.