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Programa de Partners: gestionar las cuentas clientes
Programa de Partners: gestionar las cuentas clientes

Asigna gestores y descubre todas las opciones de contabilidad colaborativa disponibles.

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Escrito por Camilla
Actualizado esta semana

Una vez que ambos hayáis aceptado colaborar, el nuevo cliente tendrá que concederte el acceso a las actividades de su cuenta, mientras tú tendrás que asignar uno o más gestores que se encargarán de seguir esta cuenta a través de Holded.

Añadir o quitar gestores de cuenta

Para poder acceder a los datos de los clientes, es imprescindible que los gestores de una cuenta tengan asignado el rol de Gestor de cuenta, siempre que no sean administradores o propietarios.

  1. Selecciona la cuenta cliente

  2. En la sección Gestores de la cuenta, haz clic en Añadir

  3. Selecciona las personas que quieras asignar a la cuenta

  4. Pulsa en Confirmar

Gestionar las actividades pendientes de un cliente

1. Entender el dashboard de asesorías

Este tablero es el punto de partida para la gestión de todos tus clientes, ya que te proporciona una visión general de la información sobre todos los clientes, como quien los gestiona, la fecha de inicio de una colaboración y el tipo de acceso. Además, se compone de varias pestañas, una por cada actividad clave en la contabilidad colaborativa, desde donde podrás ver los detalles por cuenta cliente.

2. Acceder a la cuenta completa de tu cliente

Entra en la cuenta de tu cliente para saber el estado general de su negocio. Según su plan de subscripción y los roles y permisos que te ha concedido podrás tener un acceso completo o parcial.

  1. Selecciona la cuenta cliente

  2. Haz clic en Acceder a la cuenta arriba a la derecha de tu pantalla

3. Consultar y presentar impuestos

Consulta que modelos hay que presentar según clientes, filtrando por estado, tipo, recurrencia y periodo.

  1. Accede a la pestaña Impuestos

  2. Selecciona el periodo desde el desplegable

  3. Filtra por estado, tipo y recurrencia

  4. Verifica el estado de los modelos por cuenta cliente

  5. Accede al apartado de Impuestos de la cuenta de tu cliente pulsando en Acceder

4. Gestionar la contabilidad

Revisa los asientos creados, loa activos a amortizar, la fecha de cierre del ejercicio y si el bloqueo contable está activo o no por cada uno de tus clientes.

  1. Accede a la pestaña Contabilidad

  2. Revisa los movimientos están pendientes de contabilizar por cliente

  3. Accede a la Contabilidad de tu cliente pulsando en Acceder

En este mismo apartado podrás comprobar los detalles de los últimos contactos creados en la cuenta de tu cliente.

5. Gestionar gastos y escaneos

Comprueba cuantas compras han sido contabilizadas, las que están en borrador, el número de escaneos utilizados y los archivos pendientes de escanear por cada uno de tus clientes.

  1. Accede a la pestaña Gastos

  2. Revisa las compras pendientes y contabilizadas y los escaneos utilizados

  3. Accede al apartado de Gastos de tu cliente pulsando en Acceder

  4. Si tu cliente necesita más escaneos, haz clic en Comprar escaneos y sigue el proceso de compra.


6. Conciliar transacciones bancarias

Verífica el estado de la sincronización de las cuentas bancarías o pasarelas de pagos por cada cliente y contabiliza sus pagos y cobros.

  1. Selecciona la pestaña Bancos

  2. Verífica cuantas conciliaciones están pendientes y cuantas se han realizado

  3. Accede al apartado de Bancos de tu cliente pulsando en Acceder

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