¿Hay algún paso previo antes de habilitar TicketBAI?
Sí. En caso de que la Hacienda Foral sea la de Bizkaia, antes de habilitar TicketBai tendrás que registrarte aquí. Este paso no es necesario si facturas en Guipuzkoa o Alava.
¿Es necesario subir mi Certificado de Empresa?
No. Holded es reconocido como colaborador social y, por lo tanto, el sistema está autorizado a enviar tus facturas a las Haciendas. Lo único que tendrás que hacer es aceptar nuestros términos y condiciones al habilitar TicketBAI.
¿Todos los documentos se envían a TicketBAI?
No. A día de hoy se envían los siguientes documentos de venta: Facturas de venta, Tickets de venta, Ventas rectificativas, Tickets rectificativos. En caso de que estés sujeto a la normativa de Bizcaia, se enviarán también las facturas de compra.
¿Es obligatorio activar las ventas en borrador?
Sí. Al habilitar TicketBai, las modalidades de Ventas en borrador y Bloqueos de facturas aprobadas se activarán automáticamente, puesto que el envío es automático al aprobar.
¿Es posible editar y volver a tramitar una factura a TicketBAI?
Sí, aunque solo las facturas con estado Fallido podrán ser editadas y reenviadas.
¿Una vez anulada una factura tramitada, se puede enviar otra con el mismo número?
No, no se puede volver a utilizar el mismo número y serie de una factura ya anulada. La información del número y serie de una factura forman parte de la clave única del registro y no pueden volver a emplearse para una operación diferente.
¿En qué casos se puede anular una factura TicketBAI?
Solamente se tiene que anular una factura en los casos diferentes a aquellos en que, según la normativa vigente, deben expedirse facturas rectificativas, es decir:
Cuando la factura ha sido expedida por error o ha sido expedida, pero todavía no ha sido entregada o remitida.
Cuando se expide una factura erróneamente por una operación que nunca llegó a realizarse
Cuando la factura expedida por el destinatario por cuenta y nombre del proveedor no ha sido aceptada por este, en cuyo caso se procede a la anulación del fichero sin que haya existido factura propiamente dicha.
¿Se pueden modificar los datos de una factura tramitada?
Sí, aunque solo se podrán modificar los datos si el estado de la factura es Rechazado. En caso de querer modificar los datos de una factura con estado Aceptado o Aceptado con errores, se deberá crear una rectificativa o anular la factura y crear una nueva.
¿Se pueden invalidar las facturas tramitadas?
Sí, aunque únicamente las que tengan estado Aprobado. Para realizar esta acción, abre la factura y en el apartado TicketBAI pulsa en el menú de tres puntos (⋮) donde encontrarás la opción para Invalidar.
¿Cuándo usar una factura rectificativa por diferencias y cuando por sustitución?
Al completar una factura rectificativa para TicketBAI, la opción por Diferencias se indica al hacer una rectificación parcial, mientras la de Sustitución se utiliza al hacer una rectificación total de la factura.
Además, en la factura por Diferencias la rectificación del importe se hará sobre la línea del documento. En la factura por Sustitución no hay que modificar el importe, ya que se rectifica la factura por el total, lo que habrá que completar son los datos de Base rectificada, Cuota IVA/IGIC y Cuota REC.
En TicketBAI mi factura aparece como “Emitida por un tercero” ¿Qué quiere decir esto?
Significa que la factura que se tramita a TicketBAI la firma un tercero, en este caso Holded. Es importante tener en cuenta que esto no hace referencia al obligado tributario, si no a quién está enviando o firmando dicha presentación. En el punto 6.3 de este documento puedes profundizar el tema.
¿Puedo indicar Prestación de servicio como tipo de operación junto a Exportaciones?
No, ya que el término exportación en este caso se refiere exclusivamente a bienes. Una prestación de servicios realizada fuera de la UE nunca se considera una exportación, sino una operación de régimen general no sujeta.