¿Por qué no se sincroniza el stock entre Holded y WooCommerce?
Para solucionar problemas de sincronización de stock, verifica lo siguiente:
Asegúrate de tener activada la función de sincronización de stock.
Verifica que los productos tengan el SKU completo y coincidan con el SKU en Holded. La sincronización de stock se basa en el SKU.
Si el producto ya existe en Holded y tiene stock, al activar la sincronización de stock en WooCommerce, no se igualará automáticamente hasta que registres un movimiento en una de las dos plataformas.
Si deseas que Holded replique la información de WooCommerce, realiza un movimiento de +1 y -1 unidades desde WooCommerce.
Si deseas que WooCommerce replique la información de Holded, realiza un movimiento de +1 y -1 unidades desde Holded.
¿Con qué tipo de productos funciona la sincronización bidireccional de stock?
La sincronización bidireccional de stock funciona únicamente con productos Simples y Variantes. No es compatible con productos tipo pack, con lotes o números de serie.
Si cambio mi nivel de stock en Holded, ¿afectará a mi stock en WooCommerce?
Sí, la integración de stock es bidireccional, lo que significa que cualquier cambio en el nivel de stock afectará ambas plataformas.
¿Por qué mis pedidos importados no descuentan el nivel de stock en Holded?
Verifica siempre el SKU de tus productos: para modificar tu nivel de stock, el SKU en Holded y WooCommerce debe coincidir.
Una forma rápida de saber si el SKU de un producto está relacionado es crear un documento en Holded y revisar si aparece el icono de una Caja junto al artículo.
¿Por qué el pedido importado desde WooCommerce aparece como enviado en Holded?
El comportamiento depende de si tienes activada o no la sincronización de stock.
Si la sincronización de stock está activada
El pedido se importa en Holded como enviado al 100 %.
No se genera un albarán.
El movimiento de stock aparece en el historial del producto como “Plugin WooCommerce”.
Esto ocurre porque, cuando la sincronización de stock está activa, el stock se ajusta automáticamente comparando el stock entre WooCommerce y Holded, sin depender de documentos como pedidos o albaranes.
Si la sincronización de stock está desactivada
El pedido se importa en Holded sin enviar.
No descuenta stock automáticamente.
Para descontar el stock, debes:
Abrir el pedido en Holded.
Enviar las unidades, lo que generará el albarán.
En este caso, el movimiento de stock aparecerá en el historial del producto con el número del documento correspondiente.
¿Por qué se resta stock en Holded si la sincronización de stock está desactivada?
Los tickets de venta y las facturas restan stock en Holded si los SKU de los productos en el pedido coinciden con los productos en Holded. Incluso si la sincronización está desactivada, el stock se descontará cuando se envíen las unidades, no al importar el pedido como pedidos de venta.
¿Cómo gestionar el descuento de stock en un pack de productos?
Dado que un producto Pack no tiene un stock físico propio, sino que depende del stock de los productos simples que lo componen, se recomienda seguir estos pasos:
Desactivar la sincronización de productos para este tipo de productos, ya que no se pueden sincronizar con WooCommerce.
Desactivar la sincronización bidireccional de stock.
Sincronizar las ventas como Pedidos de venta.
Una vez sincronizado el pedido, enviar las unidades en Holded. Al hacerlo, se descontará el stock de los productos simples que forman parte del pack.
¿Cómo gestionar el descuento de stock en un producto con lotes o números de serie?
Para integrar productos con lotes en Holded, se recomienda:
Desactivar la sincronización de productos, ya que no es posible sincronizar el lote creado en Holded.
Desactivar la sincronización de stock, ya que se romperá la relación y vinculación del stock al utilizar un SKU secundario y WooCommerce no proporcionar información de lote.
Sincronizar las ventas como Pedidos de venta.
Una vez sincronizado el pedido, enviar las unidades en Holded. En este paso, podrás seleccionar el lote del cual deseas descontar el stock.
¿Puedo sincronizar varios almacenes con WooCommerce?
No, no es posible, ya que la opción de administrar múltiples almacenes no está disponible dentro de las características predeterminadas de WooCommerce.