¿Cuáles son las condiciones para que mi stock se actualice entre Holded y PrestaShop?
Para que la sincronización se realice correctamente, además de activar la opción correspondiente en la configuración, es necesario activar la gema de pago Inventario y registrar al menos un movimiento de stock o haber importado productos.
Al no habilitar la sincronización, el nivel de stock se verá afectado únicamente por la creación de documentos: al generar una factura o ticket de venta, el stock se restará automáticamente, mientras si es un pedido de venta, el nivel de stock no se verá afectado hasta que se envíen las unidades.
Si cambio mi nivel de stock en Holded, ¿afectará a mi stock en PrestaShop?
Sí, la integración de stock es bidireccional, lo que significa que cualquier cambio en el nivel de stock afectará ambas plataformas.
¿Por qué el stock no se iguala después de activar la sincronización?
Debes realizar al menos un movimiento de stock en una de las plataformas después de activar la sincronización para que el stock se iguale en ambas.
La sincronización de mi stock solo funciona de Prestashop a Holded y no al revés. ¿Por qué?
Esto puede suceder por dos motivos:
Falta SKU: asegúrate de que los productos tengan el mismo SKU (código de identificación) en ambas plataformas. Este código es esencial para relacionar los productos y actualizar el stock correctamente.
Puedes comprobar si un producto está relacionado entre ambas plataformas en un documento, observando la línea del producto:
Una lupa 🔍 significa que no se ha identificado el producto correspondiente en Holded.
Una caja 📦 indica que se ha relacionado correctamente en ambas plataformas.
Sitio en Mantenimiento: Holded no puede enviar datos a la tienda si esta está en mantenimiento. Esto significa que solo se actualizará el stock de Prestashop en Holded y no al revés. Asegúrate de que tu tienda en línea esté en funcionamiento para que la sincronización sea bidireccional.
¿Puedo evitar que los pedidos de PrestaShop descuenten stock de mis productos en Holded?
No, actualmente no ofrecemos una opción para evitar que los pedidos de PrestaShop descuenten el stock en Holded. Si los productos tienen el mismo SKU en ambas plataformas, el stock se actualizará automáticamente al sincronizar los pedidos.
Una alternativa para gestionarlos es crear un almacén "virtual" en Holded y configurarlo como tal en la página de configuración de tu tienda en Holded. De esta manera, puedes dirigir todas las unidades de este tipo de productos al almacén virtual y no tener en cuenta su stock.
¿Cómo gestionar el stock de productos con lotes o números de serie en la integración con Prestashop?
Para gestionar productos con lotes en Holded, sigue estos pasos:
Desactiva la sincronización de productos (no se puede sincronizar con productos con lotes con PrestaShop).
Desactiva la sincronización de stock (esto romperá la relación de stock ya que los lotes utilizan SKU secundarios y Prestashop no proporciona información de lote).
Sincroniza las ventas como Pedidos de venta.
Una vez que el pedido se ha sincronizado, utiliza la función Enviar Unidades en Holded. Esto te permitirá seleccionar de qué lote se debe restar el stock al enviar las unidades del pedido.
¿Cómo gestiono el stock de productos tipo "pack" en la integración con Prestashop?
Los packs de productos no tienen un stock físico propio, ya que se basan en el stock de los productos simples que los componen. Para descontar el stock de los productos simples de un pack de productos vendido, sigue estos pasos:
Desactiva la sincronización de productos (no se pueden sincronizar packs de productos con Prestashop).
Desactiva la sincronización de stock bidireccionalmente.
Sincroniza las ventas como Pedidos de venta.
Una vez que el pedido se ha sincronizado, utiliza la función Enviar Unidades en Holded. Esto permitirá que Holded descuente el stock de los productos simples que conforman el pack vendido.