La razón principal por la cual los productos no se sincronizan es la falta de SKU. Tanto en productos simples como en variantes, es necesario tener un SKU asignado para que la sincronización sea exitosa.

Asegúrate de proporcionar un SKU para todos los productos en WooCommerce.

Otro motivo podría ser que la API Key utilizada no sea la correcta. Verifica y asegúrate de utilizar la API Key correspondiente a la cuenta de Holded que deseas integrar con WooCommerce.

En Holded, actualmente solo admitimos la sincronización de productos simples y productos con variantes. Lamentablemente, no es posible sincronizar productos de tipo lote, pack o número de serie.

La sincronización de productos se realiza mediante el uso del SKU. Por lo tanto, es fundamental que todos los productos tengan el campo de SKU completo en WooCommerce, tanto en los productos simples como en las variantes. Si un usuario tiene productos con variantes, es necesario asegurarse de que el producto principal (genérico) tenga un SKU y cada una de sus variantes también lo tenga. De lo contrario, no será posible crear o vincular los productos en Holded.

En Holded, cuando se crea un producto que tiene lotes, números de serie o packs, estos se manejan como un segundo SKU del producto genérico. Sin embargo, WooCommerce no ofrece la opción de generar lotes o números de serie, por lo que solo recibimos y vinculamos la información de los productos a través del SKU proporcionado por WooCommerce.

Debido a esta diferencia, cuando se crea un lote o número de serie y se introduce un segundo SKU, se rompe la relación y vinculación entre ambas plataformas.

Por ejemplo, si WooCommerce envía una solicitud de actualización de precios, coste o stock para el SKU: SKU1234, Holded no podrá determinar si se aplica al "Lote 1" o al "Lote 2", lo que hace que la relación no sea posible.

Para gestionar pedidos de productos con lotes o sn en la integración con WooCommerce, sigue los pasos indicados en este artículo.

Si deseas sincronizar productos entre Holded y WooCommerce, es importante tener en cuenta que los productos deben estar creados de la misma manera en ambas plataformas. Si tienes productos simples en Holded y productos con variantes en WooCommerce, al sincronizarlos, los productos simples se mantendrán como están y el producto con variantes de WooCommerce se añadirá como un nuevo producto.

Sin embargo, al coincidir los SKU de los productos simples con los de las variantes, puede haber problemas de sincronización de stock al importar pedidos. Es recomendable asegurarse de que los productos estén configurados correctamente en ambas plataformas para evitar cualquier inconveniente en la gestión del stock.

No, la eliminación de un producto en Holded no afectará a su presencia en WooCommerce. Del mismo modo, si eliminas un producto en WooCommerce, tampoco se eliminará automáticamente en Holded. Será necesario eliminar manualmente el producto en ambas plataformas si deseas eliminarlo por completo.

No, la integración de productos solo funciona de WooCommerce a Holded y por eso cualquier cambio realizado en tus productos en Holded no se reflejará automáticamente en WooCommerce.

Para sincronizar el campo de coste de producto en Holded con WooCommerce, existen varios plugins disponibles; este es el que es compatible con nuestra plataforma y garantiza una sincronización adecuada del coste: Cost of Goods for WooCommerce.

Si se utiliza otro plugin, es posible que el coste no se sincronice correctamente y no podamos brindar soporte en ese caso.

La forma en que el impuesto de un producto se importa depende de la opción seleccionada en la sección Calcular impuesto basado en del apartado de ajustes de impuestos en tu cuenta WooCommerce. Al seleccionar Dirección principal del negocio, se importará el campo de impuesto de un producto.