¿Cómo se realiza la vinculación y sincronización de productos?
La vinculación y sincronización se realiza mediante el campo SKU. Es importante que todos los productos tengan el campo SKU completo en Shopify, tanto los simples como las variantes. Si tienes productos con variantes, asegúrate de que el producto padre también tenga un SKU, al igual que cada una de sus variantes. Sin el SKU completo, no se podrá crear ni vincular en Holded.
Solo se sincronizan los campos de producto que hayas seleccionado previamente en la configuración de la integración. De este modo, puedes controlar qué información se importa desde Shopify.
¿Por qué no se sincronizan los productos de Shopify en Holded?
Existen dos casos comunes que pueden causar problemas de sincronización:
Conexión en múltiples cuentas: si tienes la opción de sincronización de productos activada en Holded pero los cambios realizados en Shopify no se reflejan automáticamente, es posible que tu tienda de Shopify esté conectada con más de una cuenta de Holded. Si es así, contacta con nuestro equipo de soporte y solicita que eliminen la conexión adicional.
Si elimino un producto en Holded, ¿también se eliminará en Shopify?
No, la integración de productos solo funciona de Shopify a Holded, por lo tanto, cualquier modificación efectuada en tus productos en Holded no se refleja automáticamente en Shopify.
¿Se sincroniza el coste de producto desde Shopify?
Sí, el coste de producto se puede sincronizar desde Shopify a Holded, siempre que hayas incluido el campo Coste en la configuración de sincronización.
Si los productos no existen en Holded, se crearán con los campos seleccionados, incluido el coste si está marcado.
Si los productos ya existen en Holded y no tienen coste especificado, se añadirá el coste si está seleccionado.
Si los productos ya existen en Holded y ya tienen un coste, este valor no se sobrescribirá, aunque hayas marcado el campo.
En productos existentes, si realizas cambios en campos distintos al coste (por ejemplo, el nombre), se actualizarán solo aquellos campos que estén seleccionados en la configuración.
¿Cómo gestiono los productos con lotes o números de serie (sn) en la integración con Shopify?
Para gestionar productos con lotes o números de serie en la integración con Shopify, sigue los pasos indicados en este artículo.
¿Cómo gestiono los packs en la integración con Shopify?
Consulta aquí para aprender a descontar el stock en los packs de productos en la integración entre Holded y Shopify.
Para cuestiones generales acerca de la gestión de packs de productos, sigue los pasos indicados en este artículo.