¿Cómo se realiza la vinculación y sincronización de productos?
La vinculación y sincronización se realiza mediante el campo SKU. Es importante que todos los productos tengan el campo SKU completo en Shopify, tanto los simples como las variantes. Si tienes productos con variantes, asegúrate de que el producto padre también tenga un SKU, al igual que cada una de sus variantes. Sin el SKU completo, no se podrá crear ni vincular en Holded.
¿Por qué no se sincronizan los productos de Shopify en Holded?
Existen dos casos comunes que pueden causar problemas de sincronización:
Conexión en múltiples cuentas: si tienes la opción de sincronización de productos activada en Holded pero los cambios realizados en Shopify no se reflejan automáticamente, es posible que tu tienda de Shopify esté conectada con más de una cuenta de Holded. Si es así, contacta con nuestro equip de soporte y solicita que eliminen la conexión adicional.
Si elimino un producto en Holded, ¿también se eliminará en Shopify?
No, la integración de productos solo funciona de Shopify a Holded, por lo tanto, cualquier modificación efectuada en tus productos en Holded no se refleja automáticamente en Shopify.
¿Se sincroniza el coste de producto desde Shopify?
Sí, el coste de producto se sincroniza desde Shopify a Holded, siguiendo las siguientes pautas:
Si los productos no existen en Holded, se crearán en Holded junto con sus costes.
Si los productos ya existen en Holded, pero no tienen un coste especificado, se añadirá el coste a dichos productos.
Si los productos ya existen en Holded y tienen un coste especificado (es decir, no es 0), la información del coste NO se actualizará.
Si en un producto existente realizas cambios en campos distintos al coste (por ejemplo, el nombre), la información se importará desde Shopify a Holded, pero el coste no se actualizará.
En resumen, la sincronización del coste de los productos de Shopify a Holded ocurre cuando los productos se están creando por primera vez, o cuando el coste en Holded está vacío. Si el coste ya tiene un valor, no se sincronizará ni se actualizarán los cambios.
¿Cómo gestiono los productos con lotes o números de serie (sn) en la integración con Shopify?
Para gestionar productos con lotes o números de serie en la integración con Shopify, sigue los pasos indicados en este artículo.
¿Cómo gestiono los packs en la integración con Shopify?
Consulta aquí para aprender a descontar el stock en los packs de productos en la integración entre Holded y Shopify.
Para cuestiones generales acerca de la gestión de packs de productos, sigue los pasos indicados en este artículo.