¿Por qué no se puede eliminar o modificar el pago de una factura de venta?
Eliminar el pago de una factura de venta supone eliminar un asiento contable. Si no lo puedes hacer, es probable que tengas el periodo bloqueado. Para desbloquear el periodo accede a Configuración>Contabilidad>Periodo fiscal y en la sección Bloquear periodo selecciona la opción Desbloquear periodo desde el menú desplegable; por último indica una fecha anterior a la fecha del documento cuyo pago tienes que modificar o eliminar.
¿Por qué no se visualiza el sumatorio total al final del listado de documentos?
Por motivos de performance y para evitar lentitud, en listados de documentos superiores a 1.000 líneas no se muestra el sumatorio.
¿Por qué no se previsualiza el documento final?
En caso de que salga un error en la previsualización del documento, es posible que algún dato no esté correcto. Revisa la forma de pago indicada en el documento, para evitar errores es recomendable insertar a mano el IBAN del banco en lugar de copiarlo y pegarlo. Otros datos a verificar son el país del contacto y del almacén: ambos campos necesitan estar vinculados a un país concreto.
¿Es posible ocultar el descuento global o por producto en los documentos de venta?
Sí. Para ocultar el descuento en el documento final, ya sea global o por artículo, al crear la factura hay que desactivar la opción Mostrar descuento en el documento, accesible desde la opción + Añadir descuento.
¿Por qué no puedo ver algunas facturas, presupuestos o proformas?
Comprueba tu rol de usuario. Al tener el rol de agente de ventas solo podrás acceder a aquellos documentos que has creado personalmente o que te han asignado. En caso de ser administrador o propietario de la cuenta podrás acceder al listado completo de todos los documentos.
¿Cuál es el criterio de muestra de la columna Descripción en los listados de documentos?
La columna Descripción del listado de los documentos de venta y de gasto varía según los campos concepto y nota interna de las facturas. Cuando ambos campos están rellenados, se mostrará lo que se ha escrito en la nota interna, mientras si este campo está vacío, los datos que aparecerán serán los del concepto de la primera línea del documento.
¿Hay un tamaño recomendado para subir un logo en una plantilla?
Sí. El tamaño recomendado de un logo es de máximo 500px de ancho o alto. Si tiene una resolución mayor, es muy probable que se vea borroso en el PDF final.