Reservas es la funcionalidad de Holded que te permite crear un perfil para tu negocio, asignarle los servicios que ofreces y poner a disposición de tus clientes un calendario de reservas. De esta manera, tus clientes pueden ver tus horarios disponibles y reservar el servicio que necesiten en el momento que más les convenga.
Por ejemplo, una peluquería puede ofrecer cortes de pelo y tintes con horarios fácilmente reservables directamente desde tu página web.
💎 Activa la gema Reservas Pro, en la Holded Store, y elimina todas las restricciones: crea múltiples ubicaciones y espacios, visualiza todas las reservas sin límites y modifica la URL pública según tus necesidades.
Una vez activada la gema, y para acceder como usuario, simplemente:
Accede a Holded.
Ve a CRM > Reservas.
La primera vez que accedas a Reservas, podrás configurar los aspectos básicos de tu negocio (haz clic en los enlaces para aprender a configurarlos):
Una vez configurados, la página de inicio mostrará la siguiente información:
Accesos rápidos: ubicación, configuración, compartir, calendario, nueva reserva.
Indicadores de rendimiento.
Próximas reservas.
Actividad reciente.
Indicadores de rendimiento
Una vez configurados los datos básicos de tu negocio, en la parte superior de la página de inicio de Reservas, encontrarás varios indicadores que te ofrecen una visión rápida sobre tu rendimiento. Estos son:
Reservas hoy: número de reservas programadas para el día de hoy.
Ventas de hoy: importe total de las ventas realizadas hoy.
Reservas del último mes: número de reservas hechas en los últimos 30 días.
Ventas del último mes: importe total de las ventas realizadas en los últimos 30 días.
Próximas reservas
En este apartado, verás las próximas reservas que tienes confirmadas, organizadas de forma que las más inmediatas aparezcan primero.
Puedes hacer clic en el botón "Ver todas" para ver el calendario completo y gestionar todas tus reservas.
En el listado, verás el nombre de la persona que reserva, la fecha, la duración de la actividad, el servicio reservado, el espacio en el que el servicio va a tener lugar, el estado (confirmada / cancelada) y el precio.
☝🏼 Utiliza los filtros, el buscador o el selector de fecha, en la parte superior, para agilizar tu búsqueda.
Haz clic en una reserva, en cualquiera de los dos listados, para ver los detalles del servicio y la información del cliente.
Aprende cómo editar la reserva, generar un ticket de venta, o anularla aquí.
Actividad reciente
Desde aquí, podrás ver los últimos cambios realizados por tus clientes, como cancelaciones, cambios de hora o nuevas reservas. La actividad más reciente aparecerá en la parte superior.
Página pública
En la página pública que tus clientes verán, se mostrará el nombre, tipo y descripción de tu negocio, así como la información general y los horarios de atención. Además, aparecerán todos los servicios que ofreces junto con sus precios.
Cada servicio está asociado a espacios específicos, cada uno con su propio calendario. Cuando un cliente selecciona un servicio, se abrirá un calendario donde podrá elegir la fecha y la franja horaria deseada.
Realizar una reserva como cliente
Para reservar un servicio en tu página, tu cliente debe seguir estos pasos:
Elige uno de los servicios ofrecidos haciendo clic en "Reservar".
Selecciona el día y la hora deseados en el calendario mostrado.
Completa los datos solicitados: nombre, email y teléfono, y revisa que los detalles del servicio, el precio y la fecha sean correctos.
Haz clic en "Confirmar" para finalizar la reserva.
Una vez confirmada la reserva, tanto tú como tu cliente recibiréis un email de confirmación. Tu cliente también tendrá la opción de hacer clic en "Descargar invitación" si desea descargar un archivo que puede utilizar para integrar los detalles de la reserva en su calendario.
Si en el futuro necesita cambiar la fecha, la hora o cancelar la reserva, podrá seguir el mismo proceso, recibiendo un nuevo email de confirmación.