Esta integración automatiza el proceso de importación de los pedidos en tu marketplace de Amazon a tu cuenta Holded.
Así, podrás convertir los pedidos importados directamente a facturas y albaranes, y tener toda tu información de ventas e ingresos al día. Además, tu información de stock se modifica al procesar los pedidos, ya que los productos en Holded se relacionan automáticamente con tus ventas en Amazon vía SKU.
☝🏼 Esta integración no importa contactos ni productos. Los contactos no se guardan en Holded y se marcan como Amazon Contact en la columna de Contacto, pero sí se podrá ver su detalle dentro de las facturas que se creen a través de los pedidos.
1. Empezar la integración
Ve a Menú de Control > Holded Store, en la esquina superior derecha
Desde la pestaña "Integraciones", haz clic en "Amazon":
Pulsa "Activar"; el icono de Amazon aparecerá en el menú de la izquierda, bajo "Integraciones":
2. Configurar la integración
☝🏼 Para configurar esta integración necesitas un plan Profesional de vendedor en Amazon
Ve a Menú > Configuración, en la esquina superior derecha
En el apartado Integraciones, haz clic en "Amazon", y pulsa el botón "Crear"
Proporciona el Marketplace ID, y haz clic en "Siguiente". Esta acción te llevará a tu cuenta en Amazon Selle Central
💡 Aunque puedan existir múltiples Identificadores de web (Marketplace IDs) según vendas en distintos países, escoge siempre uno único según el país del marketplace que quieras añadir
Marca la casilla para que Holded pueda acceder a los datos de ventas en tu nombre:
Pulsa el botón "Confirmar"
Este último paso te redirigirá a una nueva página de configuración en la que puedes editar las opciones de importación de pedidos de Amazon en Holded, tal y como se detalla a continuación.
3. Editar las opciones de importación de pedidos
Puedes editar las opciones de los marketplaces añadidos siguiendo estos pasos:
Ve a Configuración > Integraciones > Amazon, y localiza el marketplace que desees editar
Pulsa el botón "Edit", a su derecha
Informa los siguientes campos:
Haz clic en "Guardar" en la esquina superior derecha de la pantalla
✨ El descuento de stock solo funciona con productos simples y variantes, no se descontará de forma automática el stock de productos con lote ni packs
☝🏼 Si al volver a las opciones de configuración tu pantalla se queda cargando de forma permanente (Loading data from Amazon), significa que alguna de las claves de Amazon no se informó correctamente. En este caso, ve de nuevo a la página de Configuración y vuelve a añadir el marketplace siguiendo las instrucciones
💎 Potencia la integración de Amazon activando la gema Inventario, y visualiza, así, pedidos de venta y albaranes, entre otros
4. Añadir marketplaces adicionales en Holded
Si vendes en distintos países tendrás múltiples Identificadores de la web (Marketplace ID) en Amazon. Necesitarás añadir cada uno de ellos por separado en tu cuenta Holded:
✨ Antes de añadir nuevos marketplaces, asegúrate de que el primero este 100% cargado y en color verde o azul, no en rojo. En el caso de aparecer en color rojo, verifica que no se deba a que el último pedido realizado en ese marketplace ocurrió hace meses
Ve a Menú > Configuración > Integraciones > Amazon
Haz clic en el botón "Crear" que encontrarás en la esquina superior derecha:
Repite el procedimiento detallado en los apartados anteriores:
☝🏼 Asegúrate de que el marketplace que añadas a Holded tenga al menos un pedido. De lo contrario, se quedará cargando en bucle
5. Importar tus pedidos de Amazon
La sincronización con Amazon es automática. Desde Amazon - Pedidos, podrás ver el listado de los pedidos que se han importado. Utiliza el botón de la lupa, o filtra por la columna "Estados" o por fecha, para realizar una búsqueda exhaustiva de un pedido específico en todo el conjunto de marketplace (pueden tardar un tiempo en aparecer).
No obstante, si no localizas un pedido en particular, o si quieres agilizar la importación desde Amazon, sigue estos pasos:
Ve a Inventario > Amazon - Pedidos
Haz clic en el botón "Import" que aparece en la parte superior central de la pantalla:
☝🏼 No abandones la página para no interrumpir la importación (Amazon solo deja cargar pedidos cada 160 segundos)
Si has seguido todos las pasos correctamente, verás tu pedido importado en el listado.
✨ La integración con Amazon no permite importar las devoluciones de pedidos automáticamente
6. Convertir tus pedidos de Amazon
Puedes convertir tus pedidos de Amazon en Facturas, Tickets de venta o Albaranes automáticamente desde Holded:
Ve a Inventario > Amazon - Pedidos
En el listado, selecciona uno a varios pedidos marcando la casilla de su izquierda
En la barra que aparecerá en la parte inferior de la pantalla, pulsa "Convertir":
En la ventana emergente, escoge el tipo de documento: Factura, Ticket de venta, Albarán, y asígnale una fecha:
Pulsa "Confirmar"
Ten en cuenta dos cosas:
Solo podrás convertir pedidos con el estado Shipped (Enviado). No puedes convertir pedidos con los estados Calcelled ni Pending
Solo podrás convertir los documentos una vez. Por ejemplo, si ya has convertido un pedido en albarán, no podrás volver a convertirlo en factura desde Amazon - Pedidos; tendrás que hacerlo desde Inventario > Albaranes
7. Eliminar un marketplace
Para eliminar un marketplace, sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Integraciones > Amazon, y localiza el marketplace que quieras eliminar
Pulsa el botón "Edit", a su derecha
Haz clic en el texto rojo "Eliminar" que encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla:
8. Eliminar pedidos importados de Amazon
Eliminar uno o varios pedidos
Ve a Inventario > Amazon - Pedidos
En el listado, marca la casilla de los pedidos que quieras eliminar
En la barra que aparecerá en la parte inferior de la pantalla, pulsa "Eliminar":
✨ Solo podrás seleccionar aquellos pedidos con el estado Shipped (Enviado)
Eliminar todos los pedidos de uno de tus marketplaces
Ve a Configuración > Integraciones > Amazon, y localiza el marketplace en el que quieras eliminar los productos importados
Pulsa el botón "Edit", a su derecha
Haz clic en el texto rojo "Eliminar pedidos" que encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla:
9. Desactivar la integración con Amazon
Ve a Menú > Holded Store, en la esquina superior derecha
Desde la pestaña "Integraciones", haz clic en "Amazon"
Haz clic en "Desactivar"
Pulsa "Confirmar"